Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
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ungetragen bzw. unbenutzt
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mit Etiketten
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in der Originalverpackung
Zusätzlich ist ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) erforderlich.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@yu-yulino.com
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie:
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ein Rücksendeetikett
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Anweisungen zur Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware keinen Mangel aufweist oder kein Fehler unsererseits vorliegt.
Wichtig:
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter derselben E-Mail-Adresse kontaktieren.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel:
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beschädigt
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fehlerhaft
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oder falsch geliefert worden sein
kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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reduzierte Ware (Sale-Artikel)
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Geschenkgutscheine
Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin:
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den ursprünglichen Artikel zurückzusenden
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nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird:
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erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters variieren kann und die Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.